Häufige Fragen

Wir bringen deinen Newsletter zu Menschen, die dich noch nicht kennen. Du buchst ein Paket mit einer festen Empfängerreichweite, wir übernehmen Prüfung, Planung und Versand. Einmal, zum Festpreis, ohne Abo.

Für Online-Shops, Marken, Dienstleister und Agenturen, die mehr Menschen per E-Mail erreichen wollen.

Klar. Du kannst ein neues Template als Extra buchen. Den aktuellen Nettopreis findest du bei den Paketen. Hast du schon einen Newsletter, lädst du ihn einfach hoch.

Paket wählen, bezahlen, Newsletter hochladen. Unsere KI prüft ihn und gibt dir Tipps. Nach deiner Freigabe und unserer Prüfung planen wir den Versand. Den Stand siehst du in deinem Kundenkonto.

Du brauchst deinen Newsletter als HTML-Datei oder HTML-Code, einen Betreff und Vorschautext, einen Absenderwunsch und den Link zu deiner Zielseite. Vor dem Versand gibst du die finale Version frei. Falls du noch keinen Newsletter hast, kannst du ein neues Template als Extra buchen.

Du gibst einen Startwunsch an. Der tatsächliche Start hängt von Zahlung, fertigem Newsletter, Freigaben und verfügbarer Reichweite ab. Ein fester Tag oder eine Uhrzeit wird nicht garantiert.

Du kannst keine einzelnen Listen, Personen oder Zielgruppen auswählen. Wir prüfen, an welche Newsletter-Abonnenten deine Kampagne verschickt werden darf. Die Adressen und internen Listen bleiben geschützt.

Sie gibt dir Hinweise zu Text, Betreff, Vorschautext, Links und Darstellung deines Newsletters. Änderungen übernimmst du erst nach eigener Prüfung. Die Hinweise sagen keine Zustellung oder Umsätze voraus.

Vor Beginn des Versands kannst du im Kundenkonto eine Stornierung anfragen. Wir prüfen deine Anfrage und informieren dich über die Abwicklung. Maßgeblich sind die Bedingungen, denen du bei der Bestellung zugestimmt hast.

Grundsätzlich bis zu 30 Tage ab Beginn des ersten Versands. Wie Verzögerungen und Nachlieferungen behandelt werden, steht in den Kampagnenbedingungen.

Newsletter-Abonnenten, die eingewilligt haben, Angebote per E-Mail zu bekommen. Adressen bekommst du nie zu sehen. Du kaufst Reichweite, keine Daten.

Lade deine Bestandskunden oder Sperrlisten hoch – wir gleichen sie vor jedem Versand ab und schließen diese Adressen aus. Gespeichert werden nur Hashes. Das sind Prüfwerte aus den Adressen, keine Klartext-Adressen.

Du kannst TXT- oder CSV-Dateien mit E-Mail-Adressen oder unterstützten Prüfwerten hochladen. Prüfwerte sind Kennungen, die aus den Adressen berechnet werden. Für vorberechnete Prüfwerte musst du die im Kundenkonto erklärte Erstellung bestätigen. Dauerhafte Listen gelten für dein Unternehmen, Kampagnenlisten für die zugeordnete Kampagne.

Nein. Auch Prüfwerte aus E-Mail-Adressen können personenbezogene Daten sein. Wir schützen sie und verwenden sie ausschließlich für den Ausschlussabgleich.

Ja. Änderungen gelten für noch nicht gestartete Versendungen, deren Ausschluss erneut geprüft werden muss. Bereits übertragene Versendungen brauchen einen gesonderten Stopp oder Abgleich. Ohne nachgewiesenen Ausschluss bleibt die betroffene Versendung gesperrt.

Nutze die Links „Abmeldung“ oder „Datenauskunft“ im Fußbereich. Eine Abmeldung wird sofort als globale Sperre erfasst; externe Systeme können bis zu 48 Stunden benötigen. Eine Auskunftsanfrage bestätigst du über den E-Mail-Link innerhalb von 48 Stunden.

Für die gebuchte Reichweite zählt die dokumentierte Annahme deiner Mail bei unterschiedlichen Empfängeradressen. Dabei nimmt das empfangende E-Mail-System die Nachricht an. Das bedeutet nicht, dass deine Mail im Posteingang landet. Öffnungen, Klicks oder Verkäufe können wir nicht garantieren.

Einen Abschlussbericht in deinem Kundenkonto mit der dokumentierten Reichweite. Ist nicht nachgewiesen, dass Adressen über alle Versendungen hinweg nur einmal zählen, kennzeichnen wir die gemeldeten Annahmen entsprechend. Öffnungen und Klicks zeigen wir, soweit Daten vorliegen; Öffnungen sind technisch bedingt nur ein Anhaltspunkt.

Online bei der Buchung oder, wenn Bankdaten verfügbar sind, per Banküberweisung. Erst nach bestätigter Zahlung kann der Versand freigegeben werden. Deine Rechnung findest du im Kundenkonto als PDF und als elektronische Rechnung.

Melde dich bei uns. Bei fehlender Reichweite prüfen wir den Nachweis und dokumentieren die Abwicklung. Wie Reklamationen, Nachlieferungen und anteilige Gutschriften behandelt werden, steht in den Kampagnenbedingungen, die du bei deiner Bestellung akzeptiert hast.